「旅館の接遇研修」
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「旅館の接遇研修」

2013年04月08日(月)2:36 午後新着情報

2013年 2月19日~21日

第4回 接遇研修内容

     ・クレーム対応
     ・メールの基本
     ・電話応対の基本
     ・現場研修と面談
※スタッフ間の声掛けができるようになってきました。
  今まで使えなかった敬語を積極的に使う姿勢もみられます。



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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