第2回「現場で学ぶ接遇研修」 栃木県内ホテル
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第2回「現場で学ぶ接遇研修」 栃木県内ホテル

2014年08月01日(金)11:02 午前新着情報

7月29日30日 2回目の研修を行いました。

対象:フロント、レストラン、予約スタッフ10名

全体研修:「チーム力強化、コミュニケーションワーク」

     「言葉の種まき 基礎編」

面談: 新人指導について 自分を客観視する リーダーの役割 その他

提案事項:各業務毎にリーダーを決める=オペレーションマニュアル作成

     新人にメンターをつけて相談できる体制をつくる

 



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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