■アルピコ交通株式会社様 バス運転手CS研修
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■アルピコ交通株式会社様 バス運転手CS研修

2019年04月26日(金)4:20 PM新着情報

2019年 2月7日、2月13日、3月8日 13:00~16:00  松本本社・長野支社

「ひと言で伝わる思いやり運転の心」

講義

●バス運転士が求められる接客とは?

●時代の変化とお客さまの変化

●安心と安全について
●好感度は非言語で伝える 

ワーク 

●マイクアナウンスの品質向上

●言いにくいことを伝える方法

●お詫びの言葉集

受講者(運転手)のみなさまの声 

■具体的な例を参考に話していただき、参考になりました。もっと早く受けたかった。新人さんにも参加してもらいたい。

■ひと言プラスすることの大切さがよくわかた。「いつもありがとうございます」の気持ちを込めて接していきたい。

■よりよいアナウンスは誰もが学びたいと思っている。とても参考になりました。

■自分を見つめ直すいい機会になた。今後どうすればいいのかわかった気がする。



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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