第2回 「言葉の種まき」でおもてなし 接客研修
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第2回 「言葉の種まき」でおもてなし 接客研修
2014年6月9日・10日 蓼科高原カントリークラブ様
研修目標①「また行きたい」と思われるゴルフ場にする
② 言葉を交わすことを楽しむ
第2回 コミュニケーションとチーム力向上
前回の振り返りと結果 ゴルフ場検索サイトにおいて接客評価アップ(2か月間で0.2ポイント)
お客様に言葉の種まきをしたら、会話が盛り上がった。
研修後、仕事が楽しくなった。仕事中イライラしなくなった。
研修メニュー=人間関係の基本心理・言葉の選び方、使い方についてグループセッション
クレームの防ぎ方、対応の仕方
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