第4回 現場で学ぶ接遇研修(栃木県内ホテル)
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第4回 現場で学ぶ接遇研修(栃木県内ホテル)

2014年10月01日(水)8:28 午前新着情報

2014年 9月25日 29日

対象:ホテルスタッフ フロント、予約、レストラン
全体研修:クッション言葉の使い方
     1分間スピーチ
     名刺交換の基本
     報連相について「わかりやすい話し方」
面談実施:新人指導について
     フロント業務作業オペレーションマニュアル作成補助
     モチベーション維持につながるチームづくり

 



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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