2020年 10月 バス運転士CS 社内講師育成研修
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2020年 10月 バス運転士CS 社内講師育成研修

2020年11月07日(土)5:04 PM新着情報

アルピコ交通株式会社 バス運転士CS研修社内講師育成

2020年10月29日,30日 松本本社

 バス運転士向けCS研修の講師育成(営業所長対象)

 お客さまがバスに求める接客とは?

 時代の変化とお客さまの変化

 現場で困ったときのケーススタディ

 マイクアナウンス力向上
  
  困ったとき、トラブル発生時の言葉の使い方

 接客力向上の3つのポイント

  あいさつ、みだしなみ、言葉づかい



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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