■モイスティーヌ松本サロン様 スタッフ研修
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■モイスティーヌ松本サロン様 スタッフ研修

2015年09月18日(金)1:53 午後新着情報

2015年9月16日 10:00~12:00 13:00~15:00

【お客さまとスタッフの笑顔を引き出すひと言の魔法セミナー】

1.オリエンテーション
2.仕事を振り返る 
    お客さまとのコミュニケーションの課題
    喜びを感じるとき
3.コミュニケーションにおけるマインドセット
4.好感を与えるコミュニケーションの定義
5.コミュニケーションスキル
   ・話し方と聞き方
   ・より美しく、品よく見せる所作
   ・笑顔と表情のバリエーション
   ・親しみやすさの表現法
6「ひと言の魔法」のチカラ 
   ・モイス研修9月接客セルフチェックシート



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ブログ「コトバの種まき日記」

代表・講師プロフィール

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ミズハシ シキコ

株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー(客室統括責任者)として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
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