■ジェットスタージャパン様 安全大会 講演
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■ジェットスタージャパン様 安全大会 講演
【元チーフパーサーが実践した「言葉のチカラによる意思疎通の方法」】
2015年4月12日
はじめに コミュニケーションと日常安全の関係
■対人コミュニケーション力２つの基本
■コストゼロでできる言葉の魔法
危機管理・クレーム対応
顧客満足度向上
６つのVALUEを共通言語で浸透させる
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代表・講師プロフィール
ミズハシ シキコ
株式会社日本航空にて26年間客室乗務員として勤務し、国際線および国内線のチーフパーサー（客室統括責任者）として乗務。のべ300万人のお客様に接客。
人材育成にも力を入れ、チームメンバーの強みを活かすチームづくりを積極的に行ってきた。
マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答をだせる社員の育成や働く人のやりがいと業績アップにつなげるチームづくりを得意とし、女性ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする多くの企業で研修を行っている。
グロリアタイム株式会社
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