■アルピコ交通株式会社様　バス運転手CS研修 | グロリアタイム株式会社

2019年　2月7日、2月13日、3月8日　13:00～16:00  松本本社・長野支社

「ひと言で伝わる思いやり運転の心」

講義

●バス運転士が求められる接客とは？

●時代の変化とお客さまの変化

●安心と安全について
●好感度は非言語で伝える　

ワーク　

●マイクアナウンスの品質向上

●言いにくいことを伝える方法

●お詫びの言葉集

受講者（運転手）のみなさまの声　

■具体的な例を参考に話していただき、参考になりました。もっと早く受けたかった。新人さんにも参加してもらいたい。

■ひと言プラスすることの大切さがよくわかた。「いつもありがとうございます」の気持ちを込めて接していきたい。

■よりよいアナウンスは誰もが学びたいと思っている。とても参考になりました。

■自分を見つめ直すいい機会になた。今後どうすればいいのかわかった気がする。