■介護施設研修 川崎市れいんぼう川崎
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■介護施設研修 川崎市れいんぼう川崎
■れいんぼう川崎 職員研修 (生活支援員、理学療法士、臨床心理士、児童館職員)
2017年10月31日 15:30~17:30 22名様受講
「接遇の基本と思いやり」研修
●マナーは思いやりの表現
●ひと言言葉をかけて相手を思いやる
●第一印象
●思いやりを伝える言葉づかい
●名刺交換の基本
●声の質で電話力アップ
●共通点を探そう
●ストレスマネージメントで自分を大切にする
アンケート結果(22名様)
①内容は期待していたものでしたか? よかった 22名
②講師の教え方はよかったですか? よかった 21名 少しよかった 1名
③資料はわかりやすかったですか? よかった 21名 少しよかった 1名
④研修の内容は今後の仕事や生活に役立ちますか? はい 22名
コメント
・演習を通して参加者間でポイントを共有し、考える研修でした。大切なことを忘れない気づきの
機会になったと思う
・介護技術の研修はよくあるが、社会マナーの研修はめったになく、良い機会だった。どうしても
一般のマナーに弱くなりがちになってしまうと思うので。
・また受講したい。
・あっというまに時間が過ぎた。
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